美術館の現代的課題を解決する運営戦略を詳しく解説！

美術館は、美術品を収集・展示する公共的な施設です。従来より、美術館は社会教育機関としての役割を果たし、地域活性化に寄与しています。

そんな美術館は現在、多くの課題に直面しています。事業収入の少なさによる資金不足は深刻である上に、新型コロナウイルス感染症の拡大により、デジタル化の遅れも顕在化しました。こうした課題を解決しない限り、美術館の円滑な運営は実現しません。

本記事では、美術館の現状と課題、課題解決のための運営戦略、美術館向けの予約システムについて解説します。

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美術館の現状と課題

美術館の運営を成功させるためには、まず美術館の現状と直面している課題を理解することが必要です。

美術館の社会的役割

近年、美術館に求められる役割は変化しています。

2022年度に文化庁より、「文化観光拠点施設を中核とした地域における文化観光の推進に関する法律」が公布されました。文化庁はこの法律の目的を「文化の振興を、観光の振興と地域の活性化につなげ、これによる経済効果が文化の振興に再投資される好循環を創出すること」と示しています。

こうした背景から、現在の美術館は、従来の社会教育施設としての機能に加えて、観光施設として集客にも注力した役割を果たすことが期待されています。

直面する現代的課題

現在、美術館は、役割の多様化や社会情勢の変化により、多くの課題に直面しています。美術館が直面する現代的課題は以下の通りです。

資金不足

美術館の経営における解決すべき課題点のひとつが、事業収入の少なさです。美術館の主な収入源は入場料収入であり、その変動により美術館の事業収入は大きく変動します。

しかし、「博物館法 第 23条」に則り、入館料等を無料としている美術館も少なくありません。日本博物館協会が公開した「令和元年度　日本の博物館総合調査報告書」によると、全国の博物館における大人ひとりの平均入場料金は434.3円と安価です。また、同資料内から2019年における美術館の年間入館者数の中央値も1万6,084人であることから、入場料収入での大きな収入は見込めません。

入場料収入以外の事業収入を増やし運営難を脱することが、美術館がまず解決すべき一番の課題です。

入館者数の伸び悩み

入館者数の伸び悩みは、美術館を含む多くの博物館が抱えている課題です。

公益財団法人 日本博物館協会の「令和元年度　日本の博物館総合調査報告書」によると、令和元年(西暦2019年)においては、来館者数が「5千人未満」の館が25.7％と最も多く、全体の美術館のうち62.8％が「3万人未満」となっています。この分布比は、平成16年(西暦2004年)の調査以降ほとんど変化しておらず、入館者数の伸び悩びが、博物館の課題であることが明らかです。

デジタル化の遅れ

新型コロナウイルス感染症の拡大により、顕在化した美術館の課題点が、デジタル化の遅れです。

株式会社みずほ総合研究所の「令和２年度「博物館ネットワークによる未来への
レガシー継承・発信事業」における「博物館の機能強化に関する調査」」から、2022年度において、全体の96.5%の博物館が臨時休館を実施したことが見て取れます。

加えて、同調査内のアンケートでは、「テレワーク実施やオンラインコンテンツ配信等に要する通信環境の整備」というデジタル化施策を今後の新型コロナ感染症対策の課題とした博物館が、50.6％も占めました。

これらのデータから、多くの美術館が閉館に陥った原因は、デジタル化の遅れが原因であったことが明らかです。今後、不測の事態が発生した場合、求められる機能を果たすために、美術館は迅速なデジタル化が求められます。

課題解決のための運営戦略

美術館の課題を解決するためには、効果的な運営戦略の策定が必要です。ここでは、それぞれの課題に対応した具体的な運営戦略を紹介します。

資金調達と収益率の向上

収入源を増やし、収益性を改善することで、美術館における資金不足の解消につなげられます。

補助金・助成金の活用

美術館が直面する資金調達の問題を解決する一つの方法として、補助金や助成金の活用があります。国や地方自治体、その他公的機関から提供されるこれらの資金は、美術館運営の大きな資金源になります。対象となる諸経費は制度ごとに違うので、申請前のしっかりとした確認が大切です。

美術館が利用できる補助金・助成金制度としては、文化庁が公開した令和5年度文化芸振興費補助金や令和5年度地域文化財総合活用推進事業などが存在します。

スポンサーシップの契約の連携

美術館の財政基盤を強化するために効果的な手段が、ポンサーシップ契約の提携です。企業や個人からのスポンサーを獲得することで、美術館は新たな資金源を確保できます。

加えて、スポンサー企業との連携によりプロモーションの機会も得ることが可能です。スポンサーとなる企業や個人にとっては、美術館とのパートナーシップが社会貢献活動や企業イメージの向上に繋がるため、双方にとってメリットがあります。

オリジナルグッズの販売とメンバーシッププログラム

オリジナルグッズの販売やメンバーシッププログラムの充実も、資金調達と収益率の向上に寄与します。施設独自の記念品や商品を展開することで、美術館の追加収入を生み出せます。グッズのデザインは、展示内容や施設の特色を反映させ、来館者の記憶に残るものであることが重要です。また、これらのグッズはオンラインショップでの販売ができ、美術館への来館が難しい顧客への販売につなげられます。

メンバーシッププログラムを導入することで、美術館は安定した収入源を確保できます。メンバーの特典としては、特に、イベントやワークショップへの招待、優先アクセス、施設内のレストランやショップでの割引などが効果的です。

来館者の増加を目指したマーケティング戦略

ここでは、来館者の増加に効果的なマーケティング戦略を紹介します。

ターゲット設定とユニークな展示の企画

美術館の来場者数を増やすためには、まず明確なターゲット層を設定し、その層に響く展示やイベントを企画することが重要です。例えば、若年層をターゲットにする場合、参加型の体験イベントや、最新のトレンドを取り入れたアートの展示が効果的です。ファミリー層であれば、子供向けの教育プログラムやワークショップを併設することで、来館意欲を高められます。

SNSを活用した情報発信

X(旧Twitter)、Facebook、Instagram、YouTubeなどのSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を通じてユーザーとコミュニケーションを行うことで、美術館の認知拡大やファンの獲得、集客力の向上が見込めます。

美術館の場合、魅力的な展示物の写真や、美術館の特別なイベントの様子をSNS上で共有することで、潜在的な来館者の関心を引けます。そのため、Instagraｍのような画像中心のSNSは、視覚を通じて魅力を直感的に伝えられる、美術館との親和性が高いプラットフォームです。

コラボレーションの実施

他の文化施設や企業、地域コミュニティとのコラボレーションを通じて、新しい来場者層を開拓することも有効な集客戦略の一つです。限定展示や特別イベントの開催は、美術館への関心を高め、従来の来場者に加えて新しい層へ来館を促せます。また、アーティストとのコラボレーションにより、アーティストのファンを美術館へと誘導することも可能です。

デジタル化と新技術の活用

美術館の安定した運営を実現するためには、デジタル化による新技術の活用が欠かせません。

バーチャル展示の導入とデジタルアーカイブ化

バーチャル展示とオンラインギャラリーの導入により、世界中の人々が、地理的な制約のない美術館鑑賞が可能になります。

バーチャル展示では、3Dモデリング技術や360度カメラを活用して、実際の展示空間を仮想的に再現します。ユーザーは、パソコンやスマートフォンから、実際に美術館内を歩いているかのように作品を鑑賞することが可能です。さらに、展示品をデジタルアーカイブ化することで、学術研究や教育の場での使用が促進され、美術館の社会的役割をさらに強化できます。

予約システムの導入

美術館における予約システムの導入は、美術館の顧客獲得に非常に有効な施策です。予約システムの導入により、顧客は事前にオンラインで入館チケットを購入でき、特定の展示やイベントへの予約が可能になります。

また、予約システムは、顧客の情報を自動で管理するため、美術館の業務効率化にも有用です。蓄積されたデータを分析することで、マーケティングの強化にもつなげられます。

美術館向けの予約システムとは

美術館向けの予約システムは、美術館の予約や顧客の管理を自動で行うシステムです。予約受付における業務の効率化はもちろん、集客に役立つ機能を数多く搭載しています。ここでは、予約管理システムの導入メリットと、美術館の運営に役立つ予約システムの機能について解説します。

予約システムの導入メリット

予約管理システムを導入することで、美術館の運営において大きな手助けとなります。以下は、そのなかでも特に効果的なメリットです。

美術館に役立つ予約システムの機能

予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、自身の美術館に合った予約管理システムを判別することが必要です。

オンラインカード決済機能

オンラインカード決済機能は、オンライン予約時にクレジットカードで決済できる機能です。オンラインカード決済機能を活用することで、顧客は事前に支払いを完了できるため、予約当日にスタッフが要する業務の負担が軽減されます。

多言語対応機能

多言語対応機能とは、予約サイト内の文言を自動か手動で翻訳できる機能です。設定可能な言語は、日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語となります。予約サイトに多言語対応機能を取り入れることで、日本語力が十分でない外国人顧客向けに対応が可能です。

SNS公式アカウント機能

SNS公式アカウント機能を活用することで、予約サイト上に各種SNS公式アカウントを表示できます。リアルタイムで更新しているSNSアカウントを掲載することで、予約サイトを訪れた人へ最新の情報を伝えられます。

LINE連携機能

LINE連携機能とは、LINE公式アカウントと予約システムを連携させる機能です。連携することで、LINE公式アカウントを友だち登録している顧客が、自身のLINEアカウントを使っての予約や配信コンテンツの受け取れます。顧客がLINEアカウントで予約をする際における、連絡先の入力作業を一部省略できることも利便性の向上に効果的です。

まとめ

今回は、美術館の現代的課題を解決する運営戦略について詳しく解説しました。事業収入の少なさや入館者数の伸び悩み、デジタル化の遅れなどの美術館における課題は、適切な運営戦略を策定することで解消できます。特に、予約システムの導入は、業務効率化や費用削減、マーケティングの強化や顧客体験の向上など、さまざまな側面から美術館の運営を円滑化します。

美術館の運営でお悩みの人は、ぜひ本記事を参考にしてください。

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