動物園の集客で重要なポイントとは？効果的なマーケティング戦略も解説

動物園は社会的な交流や教育の場として重要な役割を果たしています。具体的には、家族連れや観光客にとって自然の中で動物と触れ合う体験は、リフレッシュできる機会のみならず、交流の場となります。また、来園者に動物の生態や行動、生息環境についての学びを深められる機会を提供します。

動物園で効果的な集客をすることは、安定した財政基盤の構築につなげられ、運営上でさまざまなメリットがあります。例えば、動物園の運営者は、教育プログラムや文化活動向けに十分な資金を確保でき、新しい企画やイベントに予算を使うことを可能にします。

本記事では、 動物園におけるイベントやアトラクションの充実、顧客満足度向上に向けた施策、効果的なマーケティング戦略について解説します。そして、動物園の運営向けの予約システムの目的や導入メリットについても紹介します。

イベントやアトラクションの充実

動物園の運営を成功させるためには、園内のイベントやアトラクションを充実化させることが重要です。

季節ごとのイベント

夏祭り

夏の暑い時期に合わせた夏祭りを開催し、屋台や射的などのアトラクションを用意します。子供から大人まで楽しめる設備を用意することで、動物園における知名度と集客力を高められます。

これにより、季節ごとの訪問を予定する多くの家族連れや若者を集めることが可能となります。

クリスマスイベント

クリスマスには、園内をイルミネーションで飾り、クリスマスツリーの点灯式やサンタクロースとの記念撮影など楽しいイベントを実施します。夜間に動物園内をライトアップすることで、来園者は日中とは異なる幻想的な雰囲気を楽しむことができます。

動物とのふれあい体験

動物ショーの開催

動物園の魅力の一つである動物ショーを定期的に開催します。イルカショーや猛禽類のフライトショーなど、動物の特性を活かしたパフォーマンスを披露することで、来園者の関心を引きつけられます。

ショーの詳細情報は各動物園の公式ウェブサイトやSNSで事前告知し、集客に向けた導線を作ることが重要です。

飼育員によるガイドツアー

ガイドツアーは、訪問者へ動物の保護や環境保全の重要性を直接伝えられます。来園者はツアー中に動物の生態や習性、保護活動について詳しく把握できる機会を得られます。また、動物の裏話や飼育の工夫など、貴重なエピソードを知ることができるため、顧客満足度を高められます。

動物園の運営者がガイドツアーを実施するにあたり、子供向け、大人向け、専門家向けなど、ターゲットに合わせた多様なプログラムを用意することも重要です。

顧客満足度向上に向けた施策

動物園の顧客満足度を向上させることは、ビジネスの成長と発展に不可欠な要素です。以下のステップを押さえて準備していくことが大切です。

地元の名物料理の提供

動物園のフードコートでは、地元の名物料理を提供することで、訪問者に特別な体験を提供できます。地元の名物料理を提供することは、顧客満足度向上につながり、SNSや口コミでの話題性が高まりやすくなります。

また、特定の行事やイベントに合わせた限定メニューも話題を呼ぶことができます。例えば、地元の有名な和牛を使用したハンバーガーや、季節の果物を使ったフルーツサンドイッチなどを提供します。

フードメニューの多様化

動物園におけるフードコートのメニューを多様化することは、集客向上につなげられます。ベジタリアン、ビーガン、アレルギー対応など、様々な食事制限に対応するメニューを用意することで、多くの人が安心して楽しめる場所になります。

ユニークな動物グッズの販売

動物園のギフトショップでは、訪問者が思い出として持ち帰るユニークな動物グッズを販売することが重要です。ぬいぐるみや文房具、アクセサリーなど、多種多様な商品を取り揃え、季節限定やイベント限定の商品も提供します。

特に人気の動物をテーマにしたグッズは、訪問者の購買意欲を高めます。例えば、パンダやキリンなどの人気の高い動物のグッズを中心に展開し、シーズンごとに新商品を追加します。

オンライン販売の導入

ギフトショップの商品をオンラインでも販売し、訪問者が帰宅後に購入できるようにします。オンライン限定の商品や、リピーター割引などを導入することで、遠方からの訪問者も購入しやすくなり、売上向上が期待できます。

オンライン販売の導入にあたり、公式ウェブサイトのユーザビリティを改善し、利用者が容易に商品の閲覧や購入ができるようにすることが重要です。

効果的なマーケティング戦略

動物園のマーケティング戦略において、以下のポイントを押さえて活動していくことが大切です。

デジタルマーケティングの活用

Instagram

美しい展示やインタラクティブな体験を写真や動画で共有することで、動物園の魅力を直感的に伝えられます。特にInstagaramは、若年層やファミリー層に人気のプラットフォームであるため、これらのターゲット層に対するアプローチとしても優れています。

動物園の集客のためにInstagramを運用する際、ビジネスアカウント、フィード、リール、ハッシュタグを複合的に活用しましょう。

YouTube

YouTubeを利用して集客するためには、高品質なコンテンツを視聴者に提供することが求められます。目を引くタイトル、視覚的に訴えるビデオ編集などを用いて視聴者の関心を引きつけることが大切です。具体的に、適切なキーワードを調査し、それを動画のタイトル、説明文、タグに活用することで、多くの潜在的な顧客に情報を届けられます。

検索エンジン最適化（SEO）

SEO（検索エンジン最適化）への対策をすることで、検索エンジンの中で上位表示されるようになり、動物園を探しているユーザーに自館の情報をダイレクトに届けられます。

Webサイトのタイトルに動物園が位置する地域名、施設内の特徴や開催中のイベントなどのキーワードを実装します。他のサイトからのリンクを増やしたりすることで、サイトの信頼性が上がり、検索エンジンの中で上位に表示されやすくなります。

地域メディアとの連携

地元新聞やラジオでの広告

地元の新聞やラジオは、特定の地域に集中して広告を配信できるため、ターゲット広告が実現しやすいため、地元のイベントや特典などのお知らせには適しています。また、全国規模のメディアに比べて広告費用が比較的低く抑えられる点も特徴となります。

地元メディアでの広告は、SNSや公式サイトでのプロモーションと組み合わせることで、相乗効果を生みやすくなります。

地域イベントへの参加

地域のフェスティバルやマルシェに参加することは、地元の企業や団体との協力関係が生まれ、相互に利益をもたらす関係を構築できます。

地域イベントに参加することで、新しい来園者層にリーチする機会が生まれるため、新規顧客獲得にもつなげられます。

動物園の運営向けの予約システムとは

動物園運営向けの予約システムは、動物園の予約受付や顧客の管理を自動で行うシステムです。予約受付における業務の効率化はもちろん、集客に役立つ機能を数多く搭載しています。ここでは、予約管理システムの導入メリットと、動物園の運営向け予約システムの機能について解説します。

予約システムの導入メリット

予約管理システムを導入することで、動物園の運営において大きな手助けとなります。以下は、そのなかでも特に効果的なメリットです。

動物園の運営に役立つ予約システムの機能

予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、自館に合った予約管理システムを判別することが必要です。

オンラインカード決済機能

オンラインカード決済機能は、オンライン予約時にクレジットカードで決済できる機能です。オンラインカード決済機能を活用することで、顧客は事前に支払いを完了できるため、予約当日にスタッフが要する業務の負担が軽減されます。

多言語対応機能

多言語対応機能とは、予約サイト内の文言を自動か手動で翻訳できる機能です。設定が可能な言語は、日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語となります。予約サイトに多言語対応機能を取り入れることで、日本語力が十分でない外国人顧客向けに対応が可能です。

SNS公式アカウント機能

SNS公式アカウント機能を活用することで、予約サイト上に各種SNS公式アカウントを表示できます。リアルタイムで更新しているSNSアカウントを掲載することで、予約サイトを訪れた人へ最新の情報を伝えられます。

LINE連携機能

LINE連携機能とは、LINE公式アカウントと予約システムを連携させる機能です。連携することで、LINE公式アカウントを友だち登録している顧客が、自身のLINEアカウントを使っての予約や配信コンテンツの受け取れます。顧客がLINEアカウントで予約をする際における、連絡先の入力作業を一部省略できることも利便性の向上に効果的です。

まとめ

本記事では動物園におけるイベントやアトラクションの充実、顧客満足度向上に向けた施策、効果的なマーケティング戦略について解説しました。

動物園の運営において、効果的な運営を行うことで、多くの教育プログラムや文化活動の充実化につなげられます。訪問者から信頼や評判を得られる動物園を目指すうえで、効果的な動物園の運営が求められます。また、運営効率の向上につなげられる予約システムの導入も効果的な手段となります。